Guia de danos induzidos pelo cliente (DIC) - laptops e desktops

Dano Induzido pelo Cliente (DIC)

A garantia limitada padrão da Technet não cobre o seguinte:
(i) Operação ininterrupta ou livre de erros de um produto;
(ii) Perda de dados;
(iii) Quaisquer programas de software e aplicativos que podem vir pré-instalados com o produto;
(iv) Falha ou dano resultante de uso indevido, abuso, acidente, modificação, ambiente físico ou operacional inadequado, desastres naturais, picos de energia, manutenção inadequada ou uso em desacordo com o guia de informações do produto;
(v) Danos causados por um provedor de serviços não autorizado ou auto-reparo;
(vi) Falhas ou danos causados por quaisquer produtos de terceiros, incluindo aqueles que a Technet pode fornecer ou integrar ao produto Technet a seu pedido;
(vii) Qualquer suporte técnico ou de outro tipo, como assistência com questões “como fazer” e aquelas relacionadas à configuração e instalação do produto;
(viii) Produtos ou peças com etiqueta de identificação alterada ou dos quais a etiqueta de identificação foi removida.
(ix) Quaisquer defeitos pré-existentes em seu produto que ocorreram antes ou na data de sua compra.

Qualquer falha de hardware e danos causados por qualquer um dos cenários acima mencionados são conhecidos como Dano Induzido pelo Cliente (DIC).

Como evitar que as máquinas tenham DIC?

Os equipamentos são projetados e fabricados de acordo com um alto padrão para alcançar alto desempenho e durabilidade de longo prazo.

 A seguir, exemplos de Dano Induzido pelo Cliente ao PC. Esta lista não é exaustiva e tem o objetivo apenas de servir de guia. Para obter mais informações, entre em contato com a Technet. 

1. Motherboard
2. Tela de cristal líquido (LCD)
3. Unidade de disco rígido (HDD)
4. Portas externas
5. Teclado
6. Tampa, moldura, dobradiça
7. Unidade de disco óptico (ODD)
8. Memória
9. Fonte de alimentação comutada (SMPS)

Motherboard

Componente ausente ou dano físico / distorção

Componentes ausentes ou peças de soldagem danificados / distorção de PCB devido ao manuseio impróprio ou reparo ou retrabalho não autorizado.

PCB danificado ou arranhado

Distorção do PCB, dano ou arranhão na superfície devido ao manuseio impróprio ou reparo não autorizado.

Corrosão no PCB ou componente

Corrosão causada pelo manuseio incorreto do PC ou falha em seguir os requisitos de especificação relativos ao uso, armazenamento ou transporte do produto.

Porta interna ou pinos danificados ou clipes quebrados

Porta interna quebrada ou danos nos pinos do conector devido ao manuseio incorreto.

Queimado em PCB ou Chipset

Qualquer queimadura ocorrida no PCB ou Chipset devido ao manuseio impróprio ou reparo ou retrabalho não autorizado.

Danos na etiqueta

A etiqueta S / N está danificada ou adulterada - não foi possível confirmar a etiqueta S / N original da máquina.

A pintura de superfície descascada
A moldura ou a pintura da caixa superior foram removidas



Superfície quebrada
O monitor foi atingido, derrubado ou causado pelo utilizador


Superfície rachada
Há uma rachadura que se estende do orifício do parafuso na superfície e a borracha foi removida pelo cliente.
Há uma rachadura saindo do orifício do parafuso.

Tela de cristal líquido (LCD)

Superfície do painel arranhada
A superfície do painel foi arranhada por clip, caneta e ou outras.


Superfície de vidro rachada

Superfície de vidro rachada.

Quebra interna de vidro

O vidro interno está rachado e tem cristal líquido dentro do painel da tela ao longo da rachadura.

Mancha branca / preta / Dourado

Danos, forma ou localização da célula de cristal líquido interno podem variar e a cor é branca ou preta (marcas de pressão).

Linha preta / patch

Danos, forma ou localização da célula de cristal líquido interno podem variar e a cor é preta.

LCD Preto/Dourado Manchas
Existem manchas pretas na superfície (Figura 1 ~ 5)
Existem manchas douradas com cristais líquidos pretos e linhas de luz (Figura 6~8).
Este dano desmostra que a muldura ou tela foi comprimida.



Arranhão de superfície

Risco de superfície no painel de superfície. Defeitos não causados ao risco da superfície não serão considerados como DIC.

Derramamento de líquido

O derramamento de líquido pode ser encontrado quando a luz está acesa ou até mesmo o PC não inicializa com êxito.

líquido dentro do painel LCD


Corrosão LCD

A corrosão pode ser encontrada no LCD.

Unidade de disco rígido (HDD)

Etiqueta ou folha de proteção danificada

A etiqueta S / N está danificada ou adulterada - não foi possível confirmar a etiqueta S / N original da máquina. Danos de folha ou poeira vazada no HDD.

Conector ou pino danificado

Conector quebrado ou pino danificado devido ao manuseio inadequado.

Dano superficial, dano ao PCB, parafuso faltando

Desmontagem não autorizada, tentativa de conserto não autorizada ou arranhões na placa de circuito impresso devido ao manuseio incorreto.

Portas Externas

Porta USB danificada

Danos devido à inserção forçada ou forte agitação no dispositivo conectado, etc.

Porta PS2 danificada

Danos devido à inserção forçada ou forte agitação no dispositivo conectado, etc.

Porta Ethernet danificada

Danificado devido à remoção forçada, fazendo com que o cabo se solte e não consiga ser preso de volta à porta.

Danos na porta VGA / DP / HDMI

Danos devido à inserção forçada ou forte agitação no dispositivo conectado, etc.


A borda ou partes estão enferrujadas, contato com liquido ou extrema humidade.

Danos na porta de carregamento

Danos devido à inserção forçada ou forte agitação no dispositivo conectado.

Porta da bateria danificada

Danificado devido à inserção forçada ou tipo de bateria errado, etc.

Alimentação na porta / cabo danificada

Danificado devido à inserção de força, tipo de cabo incorreto e / ou manuseio inadequado, etc.

Teclado

Tampa da tecla (Key cap) em falta

Tampa da tecla do teclado ausente, quebrada ou com outros danos físicos.

Sticky Key

Chave pegajosa devido a derramamento de líquido.

Cabo do teclado quebrado

Cabo KBD quebrado devido a reparo impróprio (adicionar RAM / alterar HDD).

Touchpad

Desgaste do touchpad

A superfície do touchpad descasca / desgasta.
Botão do touchpad descolado / desgastado

Tampa, moldura, dobradiça

Moldura da tampa quebrada

Painel frontal da tampa quebrado devido a força externa.

Corrosão do painel do LCD / monitor

Corrosão da moldura da tampa devido a derramamento de líquido.

Dano de dobradiça

Dano da dobradiça devido à queda, forte força dura, ângulo de abertura errado, etc.

Etiqueta ou folha de proteção danificada

A etiqueta S / N está danificada ou adulterada - não foi possível confirmar a etiqueta S / N original da máquina. Danos de folha ou poeira vazada no HDD.

Dobrar / quebrado / amassado

Caixa ou bandeja dobrada / quebrada / amassada ou devido ao manuseio inadequado.

Conector danificado

Conector quebrado ou pino danificado devido ao manuseio inadequado.

Memória

Queimado / carbonizado

Qualquer queimado ou carbonizado que aconteceu no IC ou Pad

Corrosão / ferrugem aconteceu no IC ou almofada

Qualquer corrosão ou ferrugem aconteceu no IC ou almofada

Danos físicos / ausentes

Danos na almofada do transver de dados ou qualquer dano / falta no componente

Fonte de alimentação comutada (SMPS)

Corrosão leve do molde

Corrosão inapagável pode ser encontrada no SMPS.

Caixa Quebrada / Dobrada

Qualquer quebra ou torção aconteceu na caixa SMPS devido a força externa.

Queimado

Acessorios